1. Millal olete tarbija
Tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib lepingu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Eraisiku nimi arvel ei tähenda alati tarbijalepingut: oluline on teenuse tellimise eesmärk. Veebilehe päring ei ole tellimus; enne lepingu sõlmimist tuleb teile anda teenuse, koguhinna, võimalike lisakulude, täitmise ja kaebuste kohta selge teave.
2. Kauglepingust taganemine
Kui teenuse leping sõlmitakse sidevahendi abil ja sellele kohaldub seaduslik taganemisõigus, on tarbijal üldjuhul õigus taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Tähtaeg ei hakka teenuse puhul kulgema töö lõpetamisest.
Taganemiseks saatke enne tähtaja möödumist üheselt mõistetav avaldus aadressile varjunik366@inbox.eu või postiga: Difograaf OÜ, P. Süda tn 1, Tallinn 10118, Eesti. Vorm on vabatahtlik; säilitage saatmist tõendav teave.
Taganemisavalduse näidis
Saaja: Difograaf OÜ, varjunik366@inbox.eu.
Teatan, et taganen järgmise teenuse lepingust: [teenus ja tööala].
Lepingu kuupäev / viide: […].
Tarbija nimi ja aadress: […].
Kuupäev: […].
Allkiri: ainult paberil avalduse korral.
3. Töö alustamine enne tähtaja lõppu
Kui soovite töö alustamist enne 14 päeva möödumist, küsitakse selleks eraldi sõnaselget taotlust. Privaatsusteate märkeruut ega tavaline hinnapäring seda taotlust ei asenda.
Kui pärast sellisel alusel töö alustamist taganete, võib seaduses sätestatud tingimustel kuuluda tasumisele proportsionaalne summa juba osutatud teenuse eest. Taganemisõigus võib täielikult osutatud teenuse puhul lõppeda ainult siis, kui töö algas teie eelneval sõnaselgel nõusolekul ning te kinnitasite teadmist, et täieliku osutamise järel kaotate õiguse taganeda. Neid kinnitusi ei eeldata vaikimisi.
4. Tagasimaksed ja puudusega teenus
Nõuetekohase taganemise korral tagastatakse tagastamisele kuuluvad maksed põhjendamatu viivituseta ja üldjuhul hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest teadasaamisest, kasutades sama makseviisi, kui teisiti ei ole kokku lepitud. Arvestatakse seaduslikult tasumisele kuuluvat juba osutatud teenuse osa.
Kui töö ei vasta kokkuleppele, saate kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Sõltuvalt asjaoludest võivad need hõlmata puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist, lepingu lõpetamist või kahju hüvitamist. Töö vastuvõtmine ja veebilehe märkused looduslike riskide kohta ei kõrvalda kohustuslikke tarbijaõigusi.
5. Kaebused ja sõltumatu lahendamine
Esmalt võtke ühendust e-posti teel: varjunik366@inbox.eu. Tarbija kirjalikule kaebusele vastatakse 15 päeva jooksul. Kui kokkulepet ei saavutata, saab tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse.
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti selgitused: kauglepingute teave. Piiriüleses tarbijavaidluses saab abi ka Euroopa tarbijakeskuste võrgustikust.